案例布景、执行规划与成效

SM Finishing 是一家总部设在英国中心的蓬勃发展的喷印加工公司，自 2004 年以出处目前的所有者 Gary Benner、LeeSkinner 和 Tony Palethorpe高效运营。这三个所有者在喷印加工业共计占有 90 年的经验，他们承诺提供最佳的客户服务。SM Finishing 的全方位服务蕴含固定粘结、喷墨个性化和一件式邮封，以及折叠、粘合和建整等一些其他的喷印加工法式。该公司的客户群拥有多样化（蕴含印刷商、营销公司和直邮机构），遍布全国各地，涉及到所有企业规模。

作为矫捷性和价值这一承诺的一部门，该公司进行了调查，以确保为客户提供最佳服务。通过调查了局，他们意识到他们有能力提供内部（而不是表包）喷墨个性化服务，无需提供预先个性化的资料就能够援手他们的客户节俭功夫和资金。SM Finishing 还可能在项主张整个出产周期利用其优质规划，从而可在整体上更好地节造项目交付。

为了寻找相宜的解决规划， SM Finishing 接触了伟迪捷和另一家供给商，要求这两家公司提交喷墨个性化建议。解决规划必要集成到SM Finishing 的大无数现有设备，用于处置各类各样的数据要求。集成是决定选择何种解决规划的关键驱动成分，这出于将喷码机装置在可能必要个性化的出产线上的任何地位这一绝对矫捷性要求。

伟迪捷喷码机的图形销售经理 Jon Unwin 参观了SM Finishing 工厂，主张是全面评估该厂的要求并提供最佳解决规划的建议。该公司对伟迪捷的知识和专业知识水平印象深刻，他们感触到较之其他可用选项，技术的质量及其职能能够提供卓越的机能。总经理 Gary Benner 诠释说，“[the BX6500] 物美价廉。我们深深折服于 Jon 所拥有的深厚的行业知识。蕴含他对我们要求的理解，以及他将为我们提议的解决规划进行集成的综合步骤。”因而，SM Finishing 选择了 Videojet BX6500系列单头喷码机。成功装机后，SM Finishing团队发现 BX6500 拥有耽搁正常运行功夫、易于使用以及可为单个作业加载数据的能力等附加价值，他们对此深表中意。“BX 的职能名副其实。我们能够没有顾虑地设置喷码机运行某个作业。它始终维持正常运行，”Benner 补充说。

机械操作员 Richard Hallam 接着描述了使用这一新系统所获得的用户优势。“总体而言，我发现该系统易于使用和守护。它占有效户敦睦型界面，对于条码和图像等喷印选项拥有极大的适应性。在少数我们必要援手的情况下，只需拨打电话，伟迪捷就可能随时为我们提供服务。”

BX6500 为 SM Finishing 处置各类作业提供了援手，这些作业可能蕴含在 51 毫米的喷印带上喷印蕴含名称、地址、序列号和二维条码在内的成千上万个个性化项目。使用 BX6500系列喷码机，能够以作业所需的任何速度轻松喷印这些项目。以作业而不是喷码机指定的速度运行有助于 SM Finishing 大幅提升产量和整体出产率。例如，由于此刻选取了新的作业执行流程，该公司的产量已增长了 25 ％。在一个出格大的月度工程上，他们使用了 BX6500 喷码机提供全面的优质喷墨个性化服务，从而将盈利能力提升了 30%。

售后支持对于处置 SM Finishing 执行的作业至关沉要。伟迪捷正确兑现承诺的能力有助于确＜本缃饩鋈魏挝侍，同时技术电话支持可能节俭贵重的功夫和成本，从而使作业回到正规。Benner 补充说，“最沉要的事项始终是由伟迪捷所提供的支持的质量。我知路不论是我自己还是团队中的任何成员都能够随时拨打电话追求支持。这种支持的价值，是不能用一个价值来单一衡量的。

SM Finishing 执行每个作业时都采取专业的项目治理规划，以便援手确
；竦梦抻肼妆鹊摹⒘钊酥幸獾牧司。这种一致的服务质量反映在伟迪捷的贸易路德中，它能够援手维持我们但愿一连下去的不变的供给商和客户的合作关系。“9888拉斯维加斯喷码机必要升级或更换时，我们毫无疑难还会选择伟迪捷的产品。就是这么单一。”Benner总结说。